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了解拜访礼仪,在客户面前不可太随便

了解拜访礼仪,在客户面前不可太随便

核心提示
除了打扮的得体以外,销售人员还要加强销售礼仪训练,给客户留下良好的印象。
理论指导
下面来看一个案例。
小王从事销售工作没有多长时间,他为自己准备了几身漂亮的套装,下定决心要给客户留下一个好印象。穿戴整齐后,小王精神抖擞地出发了。这一次是到客户家里拜访,客户见到风度翩翩的小王非常高兴,热情地把他邀请进屋。毕竟是第一次见客户,小王很紧张。他忘了要与客户的家人打招呼,连自我介绍都省略了,直接开始洽谈业务。客户见小王满头是汗,就递上一杯水,小王此时真是口渴了,就接过来一口气喝光。喝完水后嘴边还有几滴水,小王就像平时一样拿手一抹。接下来到了向客户介绍产品的阶段,只见小王双手在背包里乱掏,最后干脆将包反过来往桌子上一倒。只听“哗啦”一声,一大叠资料、笔记本、笔、眼镜、手机还有名片等占满了整个桌面。“找到了,就是这份资料,您先看一下。”小王把产品介绍资料那个客户,上面记载了产品的相关信息。“哦,对了,这是我的名片。”小王一手拿着名片递给客户,头也不抬的说着,一手忙着收拾桌面上的东西。客户见状,就问他:“你是不是还有什么其他的事,怎么这么匆匆忙忙的?”小王这才意识到自己的行为实在有些滑稽,红着脸说:“不忙,不忙......”这次拜访的结果可想而知。
拜访礼仪不规范,在客户面前太随便,是销售的大忌。光有美好的形象还不够,还要在行为上加强训练。手忙脚乱难免有失礼节,客户对销售人员的评价就是不成熟。销售人员在客户面前表现的太过随便,比如随便走动、好奇地参观房间等,那样会让客户感到不悦。
行动指南
有些销售人员在和客户初次交往时还处处注重礼仪,但是在多次交往之后就自认为和客户很熟悉了,觉得礼仪太多会与客户之间显得太生分,于是就开始不注重礼仪了。比如谈话随便、进出客户家或公司旁若无人,打电话不分时间......殊不知,不讲礼仪往往隐藏着很大的危机,即便是小小的失礼,也随时可能失去老客户。

 

来源:未知 时间:2018-10-14 16:36


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